Salto Cuantico: Coaching, más allá de la tecnología y paradojas gerenciales

Salto Cuántico
No soy un motivador, pero si puedo ser el detonador de la dinamita que todos llevan dentro.

No creo en la motivacion que viene de afuera, sino en el poder que proviene del interior de nosotros.

Rodolfo Velarde in Twitter

Salto Cuantico: Coaching, más allá de la tecnología y paradojas gerenciales

Coaching, más allá de la tecnología y paradojas gerenciales

Cuando fuimos niños, nuestros padres nos dijeron que hacer, y nos regañaban cuando hacíamos mal las cosas. Cuando fuimos al colegio, nuestros maestros nos dijeron que hacer, y casi seguro que -en el mejor de los casos- sólo nos llamaron la atención, otros –antaño- recibieron hasta buenos palos. Cuando entramos a la universidad o algún instituto superior, nuestros profesores nos dijeron que hacer, peor aquellos que ingresaron a algún instituto policial o militar, también les dijeron que hacer, y solo Dios les ayudó si no hacían bien las cosas. Cuando conseguimos nuestro primer trabajo, nuestro jefe también nos dijo que hacer. Luego cierto día alcanzamos una posición de cierta autoridad, y entonces ¿que hicimos?, de pronto comenzamos a decirle a la gente lo que tiene que hacer. ¿En que momento nos convertimos en personas calificadas para decirle a otros como hacer mejor su trabajo? Este no es un tema de autoridad, sino de preparación y calidad. Teniendo en cuenta todo el espectro del comportamiento gerencial, cuando decimos “decirle a la gente lo que tiene que hacer”, esto puede tener diferentes significados para cada persona. Será uno para un jefe dictador, otro para un jefe persuasivo, otro para el jefe pro activo al debate, y muy distinto para el jefe que abdica su responsabilidad dejando 100% todo a la voluntad de sus colaboradores. Hay de todo en la viña del señor.

Lo que queda claro es que el modelo de crecimiento y aprendizaje de muchos, es como una curva ascendente que representa el tiempo en que nos dijeron que hacer, y luego una repentinamente línea recta vertical en abrupta caída libre que representa el momento en que pareciera en que ya nadie tiene nada para decirnos sobre como hacer las cosas. ¿Es esto cierto? Para muchos sí, para otros no. Miremos a nuestro alrededor. Los más virtuosos músicos mantienen sus maestros de música, los mejores deportistas del planeta tienen entrenadores, los más exitosos hombres de negocios tienen asesores, todos los líderes de la humanidad, desde jefes de tribus hasta presidentes de las más grandes potencias del orbe cuentan con muchos consejeros.

Hoy podemos sintetizar todo lo anterior en una palabra: Coaching. Si bien el origen del coaching se da en el mundo deportivo, hoy éste se aplica formalmente en todos los niveles y esferas que podamos imaginar. En el mundo empresarial, además del servicio de coaching profesional que suelen requerir los gerentes y otras personas claves de la organización para temas específicos, también es importante instalar una cultura de coaching al interior de la empresa. Quienes son los llamados a hacer coaching? las personas que tienen gente a sus cargo. ¿Puede un Gerente ser un Coach? Si, pero el coaching demanda de las más altas cualidades de un gerente: empatía, desprendimiento, integridad, actitud y mucha voluntad. He aquí una paradoja. Un jefe o gerente es visto tradicionalmente como la persona de quien depende nuestro cheque de pago, que tiene la llave de nuestro ascenso, la zanahoria y también el palo en la mano. Estos aspectos inhiben la atmósfera ideal para efectuar un buen coaching en ese escenario.

Un gerente o jefe coach está al otro extremo de la línea del jefe dictador. Lo ideal es que el gerente o jefe sea también coach, pero no siempre es posible debido a muchos factores, entre ellos las creencias de las mismas personas involucradas. Una cosa es Entrenamiento y otra Coaching. Como gerentes, debemos ver a la gente en términos de su potencial futuro, y no por su actuación pasada. El coaching libera el potencial de las personas para que maximicen su rendimiento y les ayuda a alcanzar sus metas en función de su propio potencial. Construir conciencia en el tema y responsabilidad es la esencia de un buen coaching. Recordemos que sólo podemos controlar aquello de lo que somos concientes.

Rodolfo Velarde