Salto Cuantico: Estrategia y desempeño

Salto Cuántico
No soy un motivador, pero si puedo ser el detonador de la dinamita que todos llevan dentro.

No creo en la motivacion que viene de afuera, sino en el poder que proviene del interior de nosotros.

Rodolfo Velarde in Twitter

Salto Cuantico: Estrategia y desempeño

Estrategia y desempeño

Imaginemos una situación extraordinaria o mágica, donde a usted, que es un permanente buscador de luz y respuestas, una noche se le aparece una especie de genio, mago o inteligencia superior, que le dice: “Aquí estoy, tus pedidos por ayuda en tus asuntos de negocios han sido escuchados. Yo soy el genio de los negocios. Pídeme una sola cosa y yo haré que sea una realidad para ti”. ¿Qué pediría usted? Listo. ¿Ya hizo su pedido sin titubear?, o todavía esta pensando.

Todos queremos lo mejor en el amplio sentido de la palabra y sostenido en el tiempo. Todos queremos resultados, ¿no es así? Queremos que nuestro negocio funcione; cumplir las metas y objetivos; lograr todos los números mágicos que la alta dirección y los accionistas esperan. Así de simple. Ahora, llegamos al fin de año, y todas las metas y resultados esperados están logrados. ¡Felicitaciones!

Muy bien. Hoy estamos en un nuevo año, y ¿ahora que? La cuota de ventas de este año es mayor que la del año pasado. Ahora los clientes son más exigentes, y otros, o son lentos o no toman decisiones. La competencia cada día es más fuerte, y nuevos jugadores están entrando al mercado a competir. En algunas áreas del negocio, este año no es el año que se cumple el ciclo de reposición de soluciones, por tanto habrá menos oportunidades. Sin embargo, la economía ha mejorado, y en otras áreas del negocio, el mercado ha crecido y sabemos que va a haber más oportunidades que el año anterior. Nuevas reglas han cambiado el entorno en el que operan; a algunos les afecta, a otros les favorece. En el ámbito interno, pese a que el año anterior fue todo un éxito, algunos colaboradores valiosos dejaron la organización, simplemente porque se pasaron a otra con mejores proyecciones personales y mayores beneficios. Asimismo, últimamente, la oficina principal viene cambiando los procesos internos. Finalmente, los integrantes de su fuerza de ventas no comprenden (no quieren entender) porqué si este año tienen que vender mas que el año pasado, aun haciendo la cuota de ventas, ellos van a ganar lo mismo que el año anterior.

Sea lo que el genio haya hecho, cambiado, mejorado y conspirado a favor de su organización para lograr que cerrara exitosamente el año anterior, seguir haciendo lo mismo este año no le asegurará volver a tener éxito. Si bien esta premisa ya es ampliamente conocida por la gran mayoría de personas, todavía hay muchas otras, en todas las esferas y niveles que se aferran al paradigma anterior y refutan con la conocida ya no-válida pregunta: ¿Por qué tendría que cambiar la forma de hacer las cosas si hasta ahora me vienen funcionando perfectamente? Ahora, bien. ¿Qué esta haciendo diferente este nuevo año para cumplir sus metas?, o ¿Simplemente esperará a que se le vuelva presentar el genio de los negocios?

Para obtener resultados, primero debemos hacer las cosas correctas, luego hacerlas bien hechas. Saber cuales son “esas cosas correctas a hacer” tiene que ver más con las decisiones estratégicas de la alta dirección. En cambio, el hecho de hacerlas bien, tiene más que ver con el desempeño de los individuos y los recursos a su disposición. Algunas empresas fracasan aun en el caso de estar haciendo bien las cosas, pero resultó que éstas no eran las correctas. La estrategia es clave y debe ser renovada. Los desempeños deben ser apalancados y mejorados con apoyo especializado. Mejorar el desempeño de los individuos pasa por el proceso de adquirir nuevas competencias y habilidades, pero tiene algo que va más allá del entrenamiento y la capacitación cognitiva. Tiene también que ver con los cambios claves que el individuo es capaz de hacer, con el descubrir y superar las creencias limitadoras que todos de una u otra forma tenemos, con el nivel de nuestro compromiso y responsabilidad por crear nuestra propia realidad y nuestra permanente mejor versión de uno mismo.

Rodolfo N. Velarde
Executive & Life Coach